2019年哈尔滨市12315”消费维权服务站”暨放心消费承诺示范单位授牌大会今日召开

　　本网讯(高伟)12月3 日，2019年哈尔滨市12315”消费维权服务站”暨放心消费承诺示范单位授牌大会在市市场监管局召开。全市20家消保联席会议成员单位负责同志，各区、县(市)市场监管局主管消保工作的领导和具体工作负责人，12315“消费维权服务站”代表以及全市86个放心消费承诺示范单位的代表参加会议。

　　开展放心消费创建是落实国家市场监管总局和黑龙江省市场监管局关于放心消费创建工作有关部署和要求的重要举措。在全市范围内大力开展放心消费创建工作，不仅是上级的工作部署和具体要求，同时也是提高我市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度的现实需要。放心消费创建工作从2018年9月开始至2020年底结束，历时三年的时间。放心消费创建活动涉及日用消费品、食品药品、电子商务和电视购物、旅游、信息、交通、金融、价格、公共服务、快递物流、文化、教育培训以及美容美发、运动健身等13个重点消费领域。今年是放心消费创建的整体推进阶段。86家放心消费创建承诺示范单位，是在现有12315“消费维权服务站”中产生的各方面比较突出的、具有代表性的经营主体，首批放心消费承诺示范单位主要以与百姓生活密切相关的商场、超市和景区为主，同时涉及电信、石化、文化娱乐等行业。

　　会上印发了《关于确定中央商城等86个单位为哈尔滨市放心消费承诺示范单位的通知》《关于在全市100家单位建立12315“消费维权服务站”及“开辟消费争议快速和解通道”的通知》，举行了放心消费承诺示范单位和12315“消费维权服务站”授牌仪式。哈尔滨中央商城代表放心消费承诺示范单位进行诚信承诺表态发言;市市场监督管理局局长吕北罡同志亲自为放心消费承诺示范单位授牌，副局长黄世标同志代表市局党组做重要讲话，总工程师张军立主持会议。

　　创建放心消费承诺示范单位对于进一步落实消费维权主体责任，全面提升消费品和服务质量，推进消费维权社会共治，创新监管理念和方式等具有重要的现实意义。

　　建立12315“消费维权服务站”，将有效完善企业内部消费维权快速反应机制，提升消费服务档次，促进消费纠纷和解，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中，逐步提升幸福感和获得感，从而使企业进一步赢得消费者信赖，不断提升企业竞争力;开辟“消费争议快速和解通道”，将有效提升消费维权效率，在消费现场及时解决消费争议。