五大连池市：创新社保服务 为老年群体保驾护航

在社会保险事业蓬勃发展的浪潮中，老年群体的福祉始终是关注的焦点。五大连池市社会保险事业中心积极探索创新，通过一系列人性化、智能化的服务模式，让老年群体在无感知、零打扰的情况下尽享社保福利，同时大力推行“网上办”、“掌上办”、“我帮办”、“就近办”等多元服务模式，全方位保障老年群体的权益。

“免审即享”服务是对老年群体关怀的重要体现。在信息化和大数据的助力下，社保系统能够精准筛选出符合特定社保待遇条件的老年群体。通过多部门数据，系统自动识别并匹配，社保中心工作人员将主动上门收取材料，社保待遇就能按时足额发放。这种模式如同春雨，润物细无声，让老年人在毫无负担的情况下享受到社会给予的温暖保障。

“网上办”和“掌上办”服务模式则是顺应数字化时代潮流的有力举措。五大连池市社会保险事业中心致力于打造便捷的社保网络服务平台和手机应用程序。这些平台界面简洁、操作方便，充分考虑了老年人的使用习惯。对于有一定网络知识的老年人，他们可以在家中通过电脑或手机，轻松查询社保信息、办理社保业务，如养老金资格认证等。同时，平台还提供详细的操作指南和客服咨询服务，让老年人在遇到问题时能及时获得帮助。“网上办”和“掌上办”打破了时间和空间的限制，让老年群体足不出户就能享受到社保服务，真正实现了“数据多跑路，老人少跑腿”。居民王大爷高兴地表示：“我现在用手机就能看到我的养老金情况，还能办理认证，不用再去社保大厅排队了，这在以前想都不敢想。”

“我帮办”服务模式为那些不熟悉网络操作或行动不便的老年群体带来了极大便利。五大连池市社会保险事业中心组织的专业社保服务团队和志愿者队伍深入社区、养老院等地，为老年人提供一对一的社保业务办理服务。无论是办理参保登记、待遇申领还是信息变更，工作人员都会耐心细致地帮助老人完成每一个步骤。在这个过程中，工作人员还会向老人普及社保知识，增强他们的参保意识和对社保政策的理解。居民张奶奶对此赞不绝口：“我年纪大了，眼睛也不好使，根本搞不懂那些复杂的手续。多亏了这些热心的孩子们来帮忙，把所有事情都办得妥妥当当，真是太贴心了。”还有老人说：“我腿脚不方便，出门很困难。他们专门来家里帮我办社保业务，真是帮了大忙，让我心里特别温暖。”

“就近办”服务模式将社保服务延伸到了老人的家门口。通过与社区服务中心、各银行网点等基层机构合作，在各个社区、各银行网点建立了社保服务点。这些服务点可以办理大部分的社保业务，如社保信息查询、缴费明细等。老年群体无需再长途跋涉前往社保经办机构，在熟悉的社区环境中就能完成业务办理，大大节省了时间和精力。还为老年人准备了应急药箱、老花镜、轮椅等用品，开设老年人优先窗口。居民孙大爷表示：“在社区就能办社保业务，太方便了。走几步路就到，还能和老邻居们一起，不像以前去社保中心，又远又麻烦。”

五大连池市社会保险事业中心的这些服务模式创新，是对老年群体关爱的生动实践。五大连池市社会保险事业中心将继续秉持以人为本的理念，不断完善和优化服务，让社保这张大网为老年群体编织出更坚实、更温暖的保障，晚年生活中安心、舒心，共享社会发展成果。（侯凯）