黑龙江双鸭山集贤：“两山”合作一线牵 跨省联办解民忧

“您好，请问我的医保卡怎么样才能在佛山市使用？”２０２４年１０月１６日上午，双鸭山市集贤县１２３４５热线接到佛山市１２３４５热线转派关于韩女士无法办理异地医保报销业务的工单，集贤县１２３４５热线立即将相关问题线索转派职能部门办理。

据了解，韩女士是黑龙江省双鸭山市集贤县的一名退休职工，退休后长期定居在佛山市。前不久，韩女士突发疾病住院治疗，就医过程中发现自己无法在佛山市办理医保报销业务。随后拨打佛山市１２３４５热线反映情况，佛山市１２３４５热线及时启动“两山”热线合作机制，使得韩女士的诉求能够快速转派至集贤县医保部门处办，通过医保部门工作人员的细致指导，韩女士在国家医保服务平台ＡＰＰ上成功办理了异地就医备案业务。解决了无法在省外看病就医和买药报销的难题。

今年，双鸭山市１２３４５热线与佛山市１２３４５热线积极探索新的服务模式，双方采取协同合作方式，努力打造“两山热线发展同盟”，推出接电即办、互转互通、业务协同的举措，进一步提升１２３４５热线的便民服务水平，为两地企业群众提供多元化、高品质的服务，助推“两山”热线服务质效迈上新台阶。（张守阳）