双城区邮政分公司：抗疫勇担当 服务不中断

　　本网讯(高伟 王立春 苍胜琪)疫情发生以来，双城邮政分公司积极抓好各项服务工作， 做到 “四不中断”。即网点服务不中断，各项业务均可开办;机要通信不中断，确保重要文件及时送达;揽投服务不中断，保证各类邮件揽收投递;在线服务不中断，提供足不出户业务办理。提供“四免费办”，即救援物资免费送、上门揽收免费办、个人捐助免费寄、捐款转账免费汇。

　　据了解，双城区邮政分公司162名一线工作人员，一直奋战在自己的岗位上。每天都能看到邮政作业场地上揽投人员戴着口罩，有条不紊地处理邮件，专人对进、出口邮件每天至少两次以上的消毒，以此来保障用户安全和寄递需求。通过开通疫情防控物资寄递和抗击疫情汇款绿色通道，保证邮政服务畅通。他们还下发了《疫情防控期间网点营业操作规范》，全方位，多角度保障客户、员工的健康与安全。每位进入厅堂的工作人员及客户进行体温测量，并按文件要求定时做好网点内机具、柜面等区域的消杀工作，做好网点服务不打烊。

　　他们为减少人员出行，避免人员聚集，坚持为用邮客户提供免费上门收寄、投递服务。上门收寄时，当遇多条道路封闭时，他们就在封闭界线交接。“虽然封路了不能出去，但是有邮政在，我们邮寄的产品没耽误，真的感谢他们!”一位微商客户说。

　　他们针对金融客户，通过微信群、短信通知、抖音小视频传播、网点公告以及电话通知等线上线下结合的方式，引导客户减少网点聚集，指导客户足不出户在家使用手机银行办理银行业务。现在的18个金融网点均建立业务咨询群。

　　疫情就是命令，防控就是责任。在这场没有硝烟的战斗中，双城邮政分公司保障特殊时期服务到位，满足客户在特殊时期的用邮需求。寄递事业部邮件处理中心投递班班长乔世革春节后连续在岗，一直和他的同事们一起坚守着。“越是关键时刻，我们越要做好本职工作。”“这一行我干30年了，确保邮件准时送达，是我的责任。”说完，他又转身忙活起来。

　　截止目前，双城邮政分公司累计进口邮件121921件，出口邮件29211件;投递防疫药品、口罩422件。